Para triunfar con nuestro propio negocio, primero debemos aprender de las tendencias del momento y de los gigantes de la moda. Un claro ejemplo de ello es la conocida firma de moda china Shein.
Su trayectoria y ascenso en el sector comercial retail es uno de los modelos más estudiados y aplaudidos, a pesar de su carácter fast fashion.
Cada vez son más los que se animan a montar su propia tienda de ropa online o física. Pero lograr el éxito en el mundo de la moda no es siempre una tarea fácil.
En el artículo de hoy te revelamos las claves más destacadas de esta firma low cost.
Gracias a internet y las nuevas tecnologías, el modelo e-commerce es uno de los más exitosos en cualquier sector, sobre todo en el comercio de moda retail. Sin duda, internet brinda multitud de herramientas y posibilidades a clientes y propietarios.
El avance de la tecnología ha supuesto un cambio en el consumo de la moda, pero también en los hábitos de compra. Cada vez son más los usuarios que prefieren la venta de ropa online frente a los comercios convencionales.
La nueva tendencia de consumo se centra en la libertad de espacio, tiempo y modo, y esto Shein lo sabe muy bien.
El target principal de Shein se focaliza en la generación Z, seguida de los milenials.
Su principal gancho de atracción son sus reducidos precios en una gran gama de artículos que incluyen moda, belleza, accesorios, productos para el hogar e incluso complementos para mascotas. Otro factor muy atrayente es su amplia variedad de tallas y estilos.
Para incentivar la fidelización de su público, Shein ha diseñado diferentes estrategias como: descuentos, cupones especiales, programa de puntos, programa de prueba de artículos gratuitos… Una mezcla poderosa y resultona que seduce a la mayoría de los jóvenes.
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El fenómeno influencer, tan importante en la actualidad, tampoco se ha quedado atrás en esta firma.
Shein ha sabido gestionar muy bien los perfiles elegidos para realizar su publicidad en redes sociales. Además, ha conseguido reunir a famosos conocidos a nivel universal como Katy Perry, Steve Aoki o Doja Cat, impulsando aún más su popularidad.
Muchos de estos proyectos están enfocados a causas sociales y benéficas, que aumentan sin ninguna duda su aceptación entre las grandes masas.
También ha acercado esta tendencia a todos sus consumidores gracias a los hashtags en RRSS y a las reviews de su página web.
Gracias a esto, los usuarios pueden colgar sus opiniones y fotografías, al igual que los influencers, y ayudar así a otros clientes. Estas reseñas son muy útiles para analizar el feedback e intereses de sus clientes y readaptar sus estrategias comerciales.
Pero si debemos mencionar una de sus principales estrategias en RRSS, debemos nombrar su acción de rebrand, ejecutada en 2016, y que supuso un lavado de cara para la marca, liberándose de los prejuicios de la calidad oriental para colocar esta firma entre una de las más valoradas entre el público actualmente.
Entre los principales beneficios de un comercio online destaca la amplia variedad de herramientas digitales y el acceso a un público masivo, por lo que podemos expandir más fácilmente nuestro negocio y conseguir que clientes de todo el mundo puedan comprar en nuestra tienda de ropa.
Otra ventaja es que gracias a las plataformas e-commerce y similares, no hay horarios y por ello los clientes pueden comprar cuando quieran.
También permite construir una imagen de marca sólida y personalizable en el tiempo, aspecto fundamental hoy en día en el sector.
Por último, pero no menos importante, las nuevas tecnologías nos permiten conocer distintas analíticas y feedbacks de los clientes para mejorar y reajustar el plan de negocio.
Todo ello ha jugado a favor de Shein, que ha crecido de forma exponencial gracias a la inmediatez de internet, el auge de la venta online, y la viralización de sus productos.
Sin embargo, existen ciertas desventajas frente a una tienda de ropa tradicional y por eso mismo, todavía algunos emprendedores prefieren no arriesgar y seguir con el modelo de negocio físico.
Uno de los perjuicios más notables es la falta de atención al cliente personalizada y cercana. Además, los clientes tampoco pueden probar los artículos antes de la compra, aspecto que puede hacerte perder cierta clientela, si bien Shein proporciona una guía de tallas que, según las valoraciones de sus clientes, resulta bastante efectiva.
Por otra parte, también existe mucha competencia, y se deben gestionar muy bien los tiempos de envío, devolución y gestión del stock para evitar quejas.
La seguridad online de las transacciones para evitar ataques cibernéticos y la actualización constante de la página web para evitar fallos en el sistema e-commerce es otro problema que, hasta la fecha, Shein ha sabido salvar con éxito.
El modelo de Shein es digno de estudio porque actualmente vende más que todo el grupo Inditex y porque es el negocio de moda online más valorado.
Esto todavía es aún más impactante si decimos que empezó siendo una pequeña cadena de venta minorista con solo 100 empleados en 2013. Este dato sin duda es una fuerte motivación para los emprendedores de este sector. También se ha convertido en la web y app de compras más visitadas a nivel global. Incluso, durante la pandemia, sus ventas siguieron creciendo.
Aunque no todo iba a ser bueno, ya que esta marca low cost ha tenido que lidiar con varias controversias y conflictos internacionales. Incluyendo desde problemas de logística, solventados con la creación de diferentes almacenes por todo el mundo, la guerra comercial existente entre Estados Unidos y China, diversos vacíos legales como las comisiones de aduanas o los problemas de sostenibilidad y contaminación debido al sistema fast fashion.
A pesar de todo esto, La firma Shein siempre ha sabido salir airosa y sacar provecho de estas situaciones. Por toda esta evolución, el plan de negocios de Shein es uno de los más exitosos, admirados y productivos.
Esperamos que tras analizar las características más importantes de la marca Shein, te animes a montar tu propia tienda de ropa y consigas brillar con éxito. Aunque los comienzos no son sencillos, con perseverancia y aprendizaje todo es posible.
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